Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in die Personalarbeit. Ob Weiterbildung, Arbeitszeugnisse oder Onboarding: Immer mehr Unternehmen nutzen KI für HR-Aufgaben. Dennoch bleibt der Einsatz im Personalwesen bislang vergleichsweise zurückhaltend, wie eine Bitkom-Befragung zeigt.
Von der Formulierung von Arbeitszeugnissen über die Beantwortung von Fragen zur Gehaltsabrechnung bis hin zum Onboarding neuer Mitarbeitender: Künstliche Intelligenz bietet zahlreiche Einsatzmöglichkeiten im Personalbereich und kann Aufgaben auch vollständig übernehmen.
Zwar erkennen Unternehmen das Potenzial der Technologie, bislang kommt sie in der Personalarbeit jedoch noch vergleichsweise selten zum Einsatz. Gleichzeitig steigt die Nutzung gegenüber 2024 an. Das geht aus einer repräsentativen Befragung von mehr als 600 Unternehmen in Deutschland hervor, die im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt wurde.
Von Arbeitszeugnissen bis Onboarding
„Gerade im Personalbereich ist die Hemmschwelle für den Einsatz von KI höher als in vielen anderen Unternehmensbereichen“, so Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder. „Viele Unternehmen sind hier noch zurückhaltend, auch aus Sorge, beim Umgang mit sensiblen Personaldaten gegen Datenschutzvorgaben zu verstoßen. Hinzu kommen Unsicherheiten bei der praktischen Umsetzung des AI Act, der bestimmte KI-Anwendungen im Personalbereich als Hochrisiko-Systeme einstuft.“
Am häufigsten setzen Unternehmen KI derzeit für die individuelle Weiterbildung ihrer Beschäftigten ein. 16 Prozent nutzen die Technologie bereits zu diesem Zweck, weitere 58 Prozent können sich einen Einsatz vorstellen. 2024 lag der Anteil der tatsächlichen Nutzer noch bei 12 Prozent. Für das Schreiben von Arbeitszeugnissen setzen 14 Prozent der Unternehmen KI ein, weitere 52 Prozent zeigen Interesse daran.
Im Vorjahr konnten sich dies erst 45 Prozent vorstellen. Ebenfalls 14 Prozent nutzen KI bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, während weitere 36 Prozent einen künftigen Einsatz in Betracht ziehen. 2024 lag die Nutzung beim Onboarding bei 11 Prozent, 28 Prozent konnten sich den Einsatz vorstellen.
Mehr Effizienz im Personalbereich durch KI
„Wer neu im Job ist, hat viele Fragen. Eine gut trainierte KI kann Antworten geben, bei der Orientierung helfen und ist immer verfügbar“, erklärt Rohleder. „So bleibt mehr Zeit für eine individuelle Betreuung, wo es um wirklich persönliche Fragen geht.“
Bei der automatisierten Beantwortung oder Bearbeitung interner Personalanfragen setzen bereits 13 Prozent der Unternehmen KI ein. Weitere 53 Prozent können sich eine entsprechende Nutzung vorstellen. Besonders deutlich wächst die Bedeutung der Technologie bei der Bewertung der Arbeitsbelastung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: 13 Prozent nutzen KI hierfür bereits, nach 6 Prozent im Jahr 2024.
Weitere 28 Prozent stehen einem solchen Einsatz offen gegenüber, 2024 waren es noch 19 Prozent. Zur Bewertung der Arbeitsleistung setzen aktuell 12 Prozent der Unternehmen KI ein, weitere 27 Prozent ziehen eine künftige Nutzung in Betracht.
Red.
Zur Befragung
Grundlage der Ergebnisse ist eine repräsentative Befragung von 602 Unternehmen ab drei Beschäftigten in Deutschland, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Die telefonischen Interviews erfolgten zwischen der 18. und 25. Kalenderwoche 2026. Die Unternehmen wurden gefragt, ob sie Künstliche Intelligenz für verschiedene Personalaufgaben bereits nutzen oder sich eine künftige Nutzung vorstellen können.
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